共享汽車，難尋蹤跡
高光時刻之后，消失于何處？
文/黎炫岐
編輯/文婕
來源/鋅刻度(ID:znkedu)
“共享汽車消失了?”
身在西南地區(qū)的喬羽在國慶節(jié)突然發(fā)現(xiàn)，在附近商圈的停車場已經(jīng)很難尋覓到共享汽車的身影，“無論是 GoFun 還是盼達用車，以前滿街跑的共享汽車現(xiàn)在都少見了?！?/p>
另一邊，在蘇州的陶穎也發(fā)現(xiàn)，“從過完清明節(jié)回來，打開 GoFun 就發(fā)現(xiàn)蘇州哪兒都沒車可租了”。更早些時候，貴州日報曾發(fā)布報道稱，不少共享汽車品牌退出貴陽……
這些直觀的感受背后，是共享汽車正被遺忘的現(xiàn)實。2021 年，無論是消費者，還是資本市場，似乎都快速遺忘了這個曾火極一時的賽道。
玩家們或黯然退場，或艱難求生。前有包括 EZZY、友友用車、途歌等平臺先后倒閉，后有盼達用車在今年 1 月宣告破產(chǎn)，而作為行業(yè)頭部玩家的 GoFun 也不斷傳出融資不順、CEO 離職等消息。
“寒冬”之下，大量的共享汽車消失得悄無聲息，直至節(jié)假，才被人們偶爾想起，卻無從尋覓。
消失的共享汽車去哪兒了？
如果不是時逢國慶，一時興起想租輛車周邊游，喬羽也不會打開手機里沉寂已久的共享汽車客戶端。然而，打開地圖之后喬羽才發(fā)現(xiàn)，此前滿城站點的共享汽車，如今所剩寥寥。
事實上，喬羽所在的重慶曾是眾多共享汽車品牌的投放地。
其中，早在 2018 年，GoFun 就正式進入重慶市場并首批投放 300 輛共享汽車；更早些時候，重慶本地的共享汽車品牌“盼達用車” 自 2015 年 11 月業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運營測試后，盼達汽車用兩年時間在重慶、杭州、成都、綿陽、鄭州、濟源等地建設(shè)分時租賃站點 500 個，投入運營車輛 6400 余臺；另一本土共享汽車品牌長安出行的站點也一度從重慶主城區(qū)推廣到永川區(qū)，璧山區(qū)，江津區(qū)，涪陵區(qū)……
然而眼下，鋅刻度走訪多個共享汽車站點后發(fā)現(xiàn)，GoFun 在重慶江北區(qū)、解放碑、南岸區(qū)、沙坪壩等多個區(qū)域的站點不超過 5 個，而站點的可用車輛也大多不超過 5 輛；長安出行在重慶全城的站點也是一片無一輛車可用；至于盼達，更是在今年年初發(fā)布通知稱，“或許最近打開 APP 的你們，看見站點關(guān)閉、車輛減少也有發(fā)現(xiàn)，由于公司經(jīng)營原因，自 2 月 1 日起暫停運營?！?/p>
長安出行在多個城市都無車可用
“之前這邊經(jīng)常有共享汽車出入，長安出行和盼達比較多，但是慢慢地就沒有了?！币晃煌＼噲龅氖召M工作人員表示，由于其負責(zé)的停車場在距離商圈和社區(qū)都近，本來是共享汽車主要的取車點和還車點，但現(xiàn)在場內(nèi)基本上只有私家車進出了，“前段時間也有過一些新品牌的共享汽車進來，但很快也開走了。”
“我們小區(qū)一千米距離左右，有個商圈，之前那里的停車場里主要就是各種共享汽車，尤其是長安出行和 GoFun 最多，我時不時也會掃一輛使用。但是在 2020 年疫情期間，我就收到了長安出行的消息，在重慶暫停車輛運營。再后來，雖然看到過長安出行恢復(fù)運營的消息，但我基本沒再看到過長安出行的共享汽車，GoFun 的車也明顯少了?！痹枪蚕砥囉脩舻膭⑷鸶嬖V鋅刻度。
共享汽車并非僅在西南地區(qū)消失，在其他不少城市，也越來越難尋覓到那些統(tǒng)一 logo 的身影。
據(jù)瀟湘晨報此前報道，曾投放于昆明的共享汽車也先后消失：從今年 4 月 15 日 0 點起，盼達用車 App 停止服務(wù)，盡管在昆明街頭還能偶爾見到幾輛盼達用車的車輛，然而昆明用戶再也無法使用這些車輛；此外，從今年 2 月 18 日起，EVCARD 就逐漸開始撤銷昆明的網(wǎng)點，直到 4 月 16 日，“EVCARD 昆明”共享汽車官方微信發(fā)布了最新一條公告，將昆明的網(wǎng)點全部下線；在僅剩的幾家還能使用的共享汽車 App 中，也出現(xiàn)了網(wǎng)點縮減及可供使用車輛大幅減少的情況。
在貴陽也出現(xiàn)了相似的情況，據(jù)貴州日報報道，“最近一段時間，市民向記者反映，他們使用的共享汽車 APP 似乎已沒用了，要么顯示無共享汽車可用，要么車輛非常少，要么車況不容樂觀，共享汽車在這個城市仿佛一夜之間按下了暫停鍵。”
那么，消失的共享汽車都去哪兒了呢？
鋅刻度發(fā)現(xiàn)，有不少共享汽車出現(xiàn)在二手交易平臺。商品介紹中多提及諸如“杭州共享汽車下線，營轉(zhuǎn)非”、“特價車，獨家車源”、“共享下線車”等內(nèi)容……
二手平臺上的共享汽車
而據(jù)此前媒體報道，還有諸多地方出現(xiàn)了“共享汽車墳場”。其中，重慶北碚蔡家鎮(zhèn)的向家崗，離軌道六號線向家崗站不到一公里的地方，有一片“汽車墳場”， “一座巨大的停車場，場中停滿了密密麻麻有牌照的的小轎車，大約有幾百輛，車身上都寫著幾個大字：盼達用車”；在距離上海 120 公里之外的浙江嘉興秀洲區(qū)的萬民村，也有一個共享汽車墳場，停放著上千臺被廢棄的共享汽車……
尚存的共享汽車，淪為菜鳥司機練手工具？
大量的共享汽車消失是不爭的事實，而尚存的共享汽車處境也并不理想。
一個重要的原因是，共享汽車在經(jīng)歷了短暫的高光時刻后，迅速暴露了種種問題，時至今日，用戶體驗依然是難點之一。
“共享汽車的出現(xiàn)一方面能將很多閑置的汽車資產(chǎn)盤活，從而提高主機廠、經(jīng)銷商的效益；另一方面，也能讓消費者低成本擁有一輛車的使用權(quán)，實現(xiàn)私密、安全的自駕出行?！盙oFun 方面曾于 2020 年如此告訴鋅刻度。
但從目前的情況來看，消費者的體驗感并不夠好。
根據(jù)《2019 年中國消費者共享汽車使用情況調(diào)查報告》數(shù)據(jù)，用戶體驗是阻礙消費者繼續(xù)使用汽車分時租賃服務(wù)的主要原因。調(diào)查報告顯示，受訪消費者對分時租賃服務(wù)的前五大顧慮是：交通事故理賠處理(48%)、車內(nèi)環(huán)境臟亂差(43%)、充電樁少(43%)、網(wǎng)點少(41%)和車輛定位不準/找車困難(41%)。
鋅刻度發(fā)現(xiàn)，在小紅書、微博等各大社交平臺，仍然有大量針對現(xiàn)存共享汽車的吐槽。其中有消費者在一篇名為“GoFun 是最爛的共享汽車 app”的帖子中指出，GoFun 的車輛問題較多，“租了幾次車，一次喇叭是壞的一次遠光燈是壞的，一次空調(diào)調(diào)節(jié)按鈕是壞的……反正就是沒有哪一次沒出現(xiàn)問題?！边€有不少“避雷貼”中指出交通理賠困難、客服人員不專業(yè)、維修人員無法及時到場等等問題。
而在消費者服務(wù)平臺“黑貓投訴”上，鋅刻度搜索“共享汽車”，共有近 7000 條投訴與共享汽車相關(guān)，問題集中于退費難、車況、亂扣費等。
種種問題，讓不少曾經(jīng)試圖借共享汽車代步的消費者開始“繞道”，目前市面上的共享汽車更多成為了新手司機的練手工具。
鋅刻度發(fā)現(xiàn)，在諸多社交平臺和二手交易平臺，甚至就此衍生出了“共享汽車陪練”的新行業(yè)。其中有人發(fā)布信息稱，“對于一些考了駕照沒有車的，想開車的話可以試試共享汽車，不敢上路我陪你……共享汽車費用自理?！?、“本人剛開始也是開共享汽車練手的，陪練新手上路不緊張”……
共享汽車新手陪練
從短期來看，這或許能提升共享汽車的使用率，但實際上潛在的隱患也更大，車況損耗和交通事故的概率都會有所增加，這不僅將增加共享汽車運營的成本，也會影響用戶的體驗感。
“說實話，雖然我之前也是抱著新手練車的想法經(jīng)常掃共享汽車，但是試了幾次后就發(fā)現(xiàn)，很多共享汽車車況不好，其實對新手來說也不是個很好的選擇，容易出事兒。尤其是當共享汽車的主要用戶都是新手的話，可想而知車的損耗都會比較明顯，新手都不是很敢開了。這其實就是個惡性循環(huán)?！?3 歲的林語此前曾在節(jié)假日使用共享汽車練手，但幾次嘗試后，她就放棄了這一練車方式。
或許也是意識到時租業(yè)務(wù)不好做，目前尚存的大部分共享汽車品牌主營業(yè)務(wù)已經(jīng)變?yōu)槎套饣蛘唛L租業(yè)務(wù)。
以長安出行為例，盡管目前其在泉州、南京、合肥和重慶四地的時租共享汽車數(shù)均為0，但仍在重慶、合肥、杭州、寧波、廈門等 7 地提供短租或長租服務(wù)。
被成本困于生死邊緣線
當然，用戶熱情的冷卻只是共享汽車走向末路的原因之一。更深層次的困局還在于盈利之難，運維成本之高。
鋅刻度曾在此前的《共享汽車開啟下半場：硝煙之后，還存野望？》一文中提到，一方面，無論是共享單車，還是共享汽車，和其他商業(yè)模型不一樣，他們本質(zhì)上提供的是無差別服務(wù)，且用戶體驗不會因規(guī)模越大而越變得越好。
另一方面，盈利之難，成為了共享汽車規(guī)?；滓碾y題。
在盈利模式單一的情況下，譚奕曾表示，目前全國擁有超過 300 家注冊的共享汽車企業(yè)，但沒有一家企業(yè)實現(xiàn)整體盈利。EZZY 創(chuàng)始人付強則曾無奈地說道，EZZY 每做一單都要賠錢，過高的運營成本和狹窄的盈利通道最終拖垮公司。
街頭的共享汽車
EVCARD、盼達用車在內(nèi)的共享汽車運營企業(yè)也都曾經(jīng)在公開場合多次表示，共享汽車是一個資產(chǎn)非常重的行業(yè)，短期內(nèi)無法盈利，這為其未來發(fā)展增加了難度。
而掣肘其盈利的主要原因，包括過低的車輛周轉(zhuǎn)率和過高的丟失率、損壞率，以及居高不下的成本。
共享汽車的成本為何居高不下？僅是人力成本就是一大痛點。據(jù)曾在一共享汽車公司工作過的業(yè)內(nèi)人士透露，“以1:20 的人車比為例，一座 1000 車輛的城市需要一個 50 人的運維團隊，以完成車輛的清潔、充電、加油等工作“。
而除此之外，共享汽車成本投入還主要包括車輛購置、運營網(wǎng)點建設(shè)、車輛保險投入的固定成本，以及車輛折損、停車費用、技術(shù)開發(fā)維護費用、車輛管理費用、用戶端營銷費用等運營成本，而收入?yún)s幾乎全部來自于車輛租金。
雖然困難重重，但也尚存希望。畢竟，消費者的需求其實是存在的。
據(jù)羅蘭貝格戰(zhàn)略咨詢公司分析預(yù)測，2025 年中國的分時租賃汽車將達到 60 萬輛；未來中國共享出行將達到每天 3700 萬人次，對應(yīng)的市場容量高達每年 3800 億元，而潛在需求帶來的關(guān)聯(lián)市場容量有望達到 1.8 萬億元。
只不過，想要啃下這塊潛在蛋糕的關(guān)鍵在于，如今滿身瘡痍的共享汽車玩家們，還能否真正達到消費者的要求？