項(xiàng)目管理的5大特性及管理思路
項(xiàng)目經(jīng)理的4項(xiàng)修煉：知識(shí)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)；
項(xiàng)目經(jīng)理的6件要事：干系人與組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)與收益、受控環(huán)境、評(píng)價(jià)指標(biāo)、培訓(xùn)改變、動(dòng)態(tài)平衡；
上一節(jié)文章中，我們看到了，項(xiàng)目經(jīng)理的困境：權(quán)責(zé)不對(duì)等。也體會(huì)到了，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所要面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)：如何去管理這些來自不同部門的人員，如何去影響他們，把他們擰成一股繩，一起朝著同一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)，齊心協(xié)力去做事，去推進(jìn)項(xiàng)目。
那，要解決這些問題，我們要先搞清楚：
①到底，什么是項(xiàng)目？
②項(xiàng)目管理，到底是管人，還是管事？如何管？
③什么樣的工作，要用項(xiàng)目的方式進(jìn)行統(tǒng)一管理？
這，便是此節(jié)的主要內(nèi)容。
對(duì)項(xiàng)目的定義，有兩種流派：
美國流派①："在給定的費(fèi)用和時(shí)間約束規(guī)范內(nèi)，完成一項(xiàng)獨(dú)立的、一次性的工作任務(wù)"。其背后的邏輯，項(xiàng)目就是一件事。項(xiàng)目經(jīng)理，拉著一幫人一起去做一件事，項(xiàng)目管理偏向管事。
英國流派②："項(xiàng)目是一個(gè)按照被批準(zhǔn)的商業(yè)論證，為了交付一個(gè)或多個(gè)商業(yè)產(chǎn)品而創(chuàng)建的臨時(shí)性的組織"。背后的邏輯，項(xiàng)目是一個(gè)組織，項(xiàng)目經(jīng)理帶著一幫人一個(gè)組織去做事。項(xiàng)目管理，更偏向管人。
這是兩種文化背景下的項(xiàng)目管理思維。而，管人，遠(yuǎn)比管事要復(fù)雜。
①管事，"有法可依、有法必依、執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)，違法必究"。做事前，制定好規(guī)章制度、流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)、工具，這事，就好管了。
就像之前我介紹的體系知識(shí)，要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，我們通常把項(xiàng)目分成啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、收尾5個(gè)階段，每個(gè)階段做什么事，先做哪件再做哪件，用什么方法什么工具，這些都很清楚，大家按流程去執(zhí)行、去推進(jìn)就行。項(xiàng)目經(jīng)理，就是這些制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者、監(jiān)督者，這就是管事。
②管人，人的因素遠(yuǎn)比事的因素要復(fù)雜，管人是藝術(shù)。如果，大權(quán)在握，出于對(duì)權(quán)力的畏懼，人就好管；可無權(quán)時(shí)，人與人之間的關(guān)系，就變得異常的微妙。很多項(xiàng)目的失敗，究其原因，就在于干系人對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度問題，干系人的不支持，也就成了項(xiàng)目最大的阻礙。
不管哪個(gè)流派，項(xiàng)目經(jīng)理，都是既要管人又要管事。
①如果，大權(quán)在握，或者，干系人都很配合：項(xiàng)目經(jīng)理的想法、指派的任務(wù)，成員都能毫不猶豫地去執(zhí)行，那，項(xiàng)目管理就輕松了；
②如果，無權(quán)，但凡，有的成員不配合：項(xiàng)目經(jīng)理的想法、指派的任務(wù)，成員不接受或者推諉，甚至對(duì)著干，那就會(huì)造成沖突不斷，項(xiàng)目難以推進(jìn)。
因此，權(quán)責(zé)不對(duì)等情況下，項(xiàng)目經(jīng)理無法直接使用"權(quán)力"去號(hào)令成員做事，而，只能用更為巧妙的方式，如，人格魅力、個(gè)人威信、借助領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力等，去影響、去改變、去協(xié)調(diào)項(xiàng)目的各個(gè)方面。
什么樣的工作，可以用項(xiàng)目的思維去管理？
總結(jié)起來，項(xiàng)目有5個(gè)特點(diǎn)：臨時(shí)性、唯一性、不確定性、跨職能性和變革性。只要能滿足這5個(gè)特點(diǎn)的工作，那就可以，用項(xiàng)目管理的思維去統(tǒng)一管理。
一、臨時(shí)性
項(xiàng)目是有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間的，什么時(shí)候開始，什么時(shí)候結(jié)束，是要有明確的標(biāo)桿事件的。
為了明確這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，就需要兩個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)，一個(gè)是項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，一個(gè)是項(xiàng)目總結(jié)會(huì)。
①項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)：把項(xiàng)目的干系人組織起來，一起來啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，宣布項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。通過啟動(dòng)會(huì)，告訴大家，這是一個(gè)非常有意義的項(xiàng)目，支撐了公司的某項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，公司非常關(guān)注和支持，項(xiàng)目經(jīng)理就是公司的代表，要求大家要全力配合。
②項(xiàng)目總結(jié)會(huì)：一來是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；二來，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)成員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并進(jìn)行表彰或批評(píng)。其實(shí)，這也是項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)獎(jiǎng)懲辦法，當(dāng)著各自領(lǐng)導(dǎo)的面，給成員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，很多人還是比較在意的。
項(xiàng)目要有明確的開始和結(jié)束時(shí)間，也就意味著，工作范圍要明確。如果，工作范圍不明確，一直在擴(kuò)大，那，項(xiàng)目就無法真正結(jié)束，所以，項(xiàng)目經(jīng)理，要做好項(xiàng)目的范圍管理！
二、唯一性
每個(gè)項(xiàng)目都不一樣，之前都沒有做過的，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑也是未知的，這就需要?jiǎng)?chuàng)新。
因?yàn)闆]做過，剛開始，大家都一頭霧水，為了搞清楚狀況（現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差距、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑、可能出現(xiàn)的變數(shù)等等），那，就要制定詳細(xì)的計(jì)劃。通過做計(jì)劃這個(gè)過程，群策群力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，充分討論，盡可能地搞清楚各種變數(shù)，做好各項(xiàng)應(yīng)對(duì)預(yù)案，最終，達(dá)成共識(shí)，形成項(xiàng)目計(jì)劃。
三、不確定性
項(xiàng)目的實(shí)施過程，充滿著各種變數(shù)，業(yè)務(wù)上的、技術(shù)上的、環(huán)境上的，處處隱藏著未知的風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)無處不在，如果不提前做好防范，那，風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)引起各種意料之外的影響，而無法控制，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。所以，項(xiàng)目經(jīng)理，就要在項(xiàng)目開始時(shí)，就要規(guī)劃好風(fēng)險(xiǎn)管理，并在執(zhí)行過程中，不斷去識(shí)別、分析、跟蹤、防范風(fēng)險(xiǎn)。
四、跨職能性
項(xiàng)目的干系人來自不同的職能部門，業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)、運(yùn)維、供應(yīng)商、客戶、終端用戶等等。
項(xiàng)目經(jīng)理，就是跨部門的協(xié)調(diào)者，他代表公司，去組織和協(xié)調(diào)各個(gè)部門一起做事，平衡各方利益，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，這就需要做好干系人管理，積極主動(dòng)地做好干系人的溝通工作。
五、變革性
項(xiàng)目的最終目的，是要對(duì)客戶、市場(chǎng)產(chǎn)生一定的影響，改變終端用戶的工作方式和習(xí)慣，甚至，顛覆用戶的習(xí)慣，從而，產(chǎn)生收益。這也就是我們說的，項(xiàng)目的落地。
反之，如果，項(xiàng)目產(chǎn)出了，交付了，客戶不用，那就不會(huì)給客戶帶來收益，項(xiàng)目就無法落地，也就是白做了。
所以，項(xiàng)目經(jīng)理，不能只盯著具體的項(xiàng)目，應(yīng)該把眼光放遠(yuǎn)點(diǎn)，看到未來受項(xiàng)目影響的這些人，在項(xiàng)目開始時(shí)，就要思考，如何去落地，如何鼓勵(lì)用戶去用，去產(chǎn)生改變，去產(chǎn)生項(xiàng)目的收益。
綜上，只要滿足了這5個(gè)特點(diǎn)的工作，就可以用項(xiàng)目的思維去統(tǒng)一管理：
①臨時(shí)的：要做好范圍管理，以啟動(dòng)會(huì)和總結(jié)會(huì)為標(biāo)桿，標(biāo)識(shí)項(xiàng)目的開始和結(jié)束時(shí)間；
②唯一的：通過項(xiàng)目計(jì)劃的制定過程，搞清楚項(xiàng)目的狀況，做好各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施；
③不確定的：通過風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷去識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)；
④跨職能的：識(shí)別出所有相關(guān)方，制定好溝通計(jì)劃，做好干系人管理；
⑤變革的：提前規(guī)劃好落地路徑，最終才會(huì)產(chǎn)生收益和改變；
反之，如果：
①?zèng)]有明確的結(jié)束時(shí)間，或者，干系人都是來自同部門同事，或者，需要反復(fù)去執(zhí)行的工作內(nèi)容，那就是部門的日常事務(wù)；
②工作的產(chǎn)出無法產(chǎn)生收益，或者，不會(huì)改變終端用戶，那，工作就毫無意義了。