民宿早就涼了，只是我們現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)
來(lái)源：道總有理（ID:daotmt)
9 月，民宿行業(yè)的動(dòng)蕩時(shí)刻終于來(lái)臨。
上個(gè)月底，北京市有關(guān)部門發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范管理短租住房的通知》，通知確定了平臺(tái)發(fā)布短租住房信息需要核驗(yàn)短租住房經(jīng)營(yíng)者提交的六項(xiàng)材料，業(yè)內(nèi)稱“六證要求”，其中包括所在小區(qū)管理規(guī)約或業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)、本棟樓內(nèi)其他業(yè)主書面同意的材料。
這次會(huì)議給予平臺(tái) 7 天的時(shí)間，下架不合規(guī)房源，如今北京市城市民宿房源已經(jīng)全部被下架，除少數(shù)鄉(xiāng)村民宿外，其他民宿至今在各平臺(tái)均搜索無(wú)果。
環(huán)球影城開(kāi)業(yè)、臨近中秋及十一長(zhǎng)假，原本想靠著旅游高峰期挽救日常稀松客流量的民宿主們，瞬間心態(tài)崩了，一位北京民宿的負(fù)責(zé)人悲觀地表示“疫情沒(méi)有打倒我，不可抗力把我整趴下了”。不過(guò)，打碎業(yè)內(nèi)人民宿夢(mèng)的真的是民宿規(guī)范化嗎？
其實(shí)不是，早在規(guī)范化管理以前，民宿已然走在危機(jī)的邊緣。
疫情之后民宿沒(méi)有等來(lái)春天
今年五一期間，文化和旅游部發(fā)布的 2021 年“五一”假期旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，5 月 1 日至 5 日，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游 2.3 億人次，同比增長(zhǎng) 119.7%，按可比口徑恢復(fù)至疫前同期的 103.2%。隨后去哪兒網(wǎng)也發(fā)布了一份《2021“五一”假期出游報(bào)告》，稱今年“五一”期間，該平臺(tái)機(jī)票預(yù)訂量較 2019 年增長(zhǎng)超 3 成，酒店預(yù)訂量較 2019 年增長(zhǎng)超 4 成。
旅游市場(chǎng)慢慢恢復(fù)至疫前，這似乎是業(yè)內(nèi)從業(yè)者和宏觀數(shù)據(jù)透露出的共識(shí)，而在住宿上，比較民宿和酒店的業(yè)績(jī)，很多人也開(kāi)始揣測(cè)，2021 年民宿業(yè)將會(huì)先于酒店業(yè)扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)不佳的局面。
然而，民宿行業(yè)真的迎來(lái)春天了嗎？
2020 年，疫情對(duì)旅游行業(yè)的影響直觀體現(xiàn)在城市民宿商圈數(shù)據(jù)上，即便是訂單量排行 TOP10 的商圈，2020 年訂單量同比 2019 年全部呈現(xiàn)同比下降趨勢(shì)，降幅最大的大研古鎮(zhèn)損失了1/3 的訂單量。但是，訂單量的下滑卻并沒(méi)有造成城市民宿商圈房源數(shù)量的減少，反而逆勢(shì)上漲。
根據(jù)中國(guó)旅游與民宿發(fā)展協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020 年度民宿行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2020 年，國(guó)內(nèi)民宿房源總數(shù)達(dá) 300 萬(wàn)套，房源總量增長(zhǎng)率在 25% 左右。
民宿房源數(shù)量上漲，看似行業(yè)已然復(fù)蘇，但這背后存在兩個(gè)事實(shí)，一是越來(lái)越多的人正在離開(kāi)民宿行業(yè)，二是，房源的上漲并沒(méi)有帶來(lái)入住率的大增。
2016 年，90 后女孩木木在天津陸續(xù)開(kāi)辦了 6 家民宿，本來(lái)準(zhǔn)備 2020 年再擴(kuò)張幾家，但疫情打破了計(jì)劃，她的 6 家民宿中，3 家瀕臨倒閉，剩下的也“快撐不下去了”。濟(jì)南民宿主阿杰入行三年有余，去年五一期間迫于無(wú)法承受的資金壓力，決定“割肉”離場(chǎng)。
據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，近 3 年民宿相關(guān)企業(yè)吊銷及注銷的數(shù)量為 2018 年 846 家、2019 年 2339 家、2020 年 2755 家，離場(chǎng)的民宿主正在逐年上漲。但為什么民宿房源反正激增呢？很大程度上是因?yàn)樾◇w量民宿被淘汰，頭部品牌趁機(jī)拿下低價(jià)的房源，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，加速了民宿行業(yè)的洗牌。
但這些存活下來(lái)的民宿情況如何？一位民宿從業(yè)者表示，“目前，城市民宿行業(yè)大概恢復(fù)了 75%”，北京、上海和長(zhǎng)沙等部分一二線城市，甚至還出現(xiàn)了“一房難求”的狀態(tài)。從具體數(shù)據(jù)看，早在去年 6 月美團(tuán)民宿已實(shí)現(xiàn)同比前一年恢復(fù)正增長(zhǎng)。
但不是所有的民宿都如此樂(lè)觀，在入住率上，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出了冷熱不均的狀態(tài)，有的一房難求，有的則門前冷落。
去年 5 月底，可以營(yíng)業(yè)的通知姍姍來(lái)遲，雖然木木主動(dòng)降低了房?jī)r(jià)，但入住率也僅有去年的 30%。位于八達(dá)嶺長(zhǎng)城附近的民宿在疫情變化后的入住率也不是很理想，現(xiàn)在每天平均入住僅有3、4 間。疫情反反復(fù)復(fù)，就像地鼠一樣，這邊打下去，那邊又蹦出來(lái)，民宿面臨這樣的環(huán)境，想要全面復(fù)蘇依然很難。
民宿之殤的本質(zhì)
2011 年是我國(guó)短租民宿的元年，自在客、途家、螞蟻短租等本土品牌相繼成立，隨后的 2012 年正式邁入發(fā)展起步期，但直至 2015 年《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》出臺(tái)，民宿在我國(guó)才正式進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。
而時(shí)隔 6 年，我國(guó)卻不得不出臺(tái)新政策，規(guī)范民宿，這其實(shí)意味著民宿當(dāng)前的狀態(tài)已經(jīng)影響了整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。
如果民宿不規(guī)范化，民宿多少有些“自取滅亡”，這從游客對(duì)民宿日益增長(zhǎng)的投訴可以看出。
在新浪旗下的黑貓投訴平臺(tái)上，搜索民宿，關(guān)于民宿的投訴高達(dá) 13581，尤其是疫情后的這段時(shí)間，網(wǎng)友因疫情退款、退款改價(jià)、給差評(píng)后被騷擾等方面的投訴激增。而在疫情前，引起投訴的往往是實(shí)際體驗(yàn)差。早在 2017 年，蘇州在3·15 之前發(fā)布了一份投訴報(bào)告，全市各級(jí)消保委組織共受理消費(fèi)者投訴 12395 件，而在 535 件食宿類投訴中，涉及民宿的有 105 件，占了該類投訴的近 20%。
對(duì)民宿的期待越大，消費(fèi)者的體驗(yàn)往往就越差，在這一因果關(guān)系中其實(shí)潛藏著一條條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
比如民宿評(píng)價(jià)，預(yù)訂民宿前，多數(shù)消費(fèi)者習(xí)慣將已有訂單評(píng)價(jià)作為參考，但實(shí)際上不少商家通過(guò)刷單產(chǎn)生點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，以虛假消費(fèi)和虛假評(píng)價(jià)吸引顧客。有記者以刷評(píng)、民宿等關(guān)鍵詞搜索 QQ 群，加入了多個(gè)群聊，不少群里都有成員發(fā)消息稱，能在多家知名民宿平臺(tái)刷銷量。
小紅書上的種草視頻也是民宿吸引流量的關(guān)鍵，可該平臺(tái)代寫文案的野蠻生長(zhǎng)讓這些種草民宿的內(nèi)容也不再真實(shí)。一位小紅書的深度用戶表示，“小紅書從當(dāng)年的種草社區(qū)已經(jīng)變成廣告社區(qū)了，它推薦的民宿未必可靠”，如今小紅書已經(jīng)支持在其站內(nèi)直接預(yù)訂民宿，商業(yè)利益的驅(qū)使下，更難展示推薦民宿的真實(shí)情況。
實(shí)際上疫情之前，民宿的用戶口碑已然偏向負(fù)面，而層出不窮的亂象也一直制約著這個(gè)行業(yè)對(duì)消費(fèi)者群體的滲透。一方面，民宿設(shè)施陳舊不齊全，環(huán)境與宣傳存在較大的差異，消費(fèi)者產(chǎn)生落差后自然不會(huì)下次再去；另一方面，民宿的服務(wù)提升遠(yuǎn)跟不上民宿的擴(kuò)張速度。
根據(jù)國(guó)家信息中心發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告（2019）》顯示，我國(guó)的民宿在大住宿中的滲透率只有 2.5%，而國(guó)外不少國(guó)家的民宿滲透率高達(dá) 25%。
至今，我國(guó)民宿的滲透率依然徘徊在原來(lái)的水平。
民宿跌倒，酒店也吃不飽
旅游市場(chǎng)、行業(yè)亂象以及受疫情的影響，這些因素都讓國(guó)內(nèi)民宿近幾年的發(fā)展帶有極大的不確定性，不過(guò)相比這些內(nèi)因，政策環(huán)境的改變可以說(shuō)是一次更大規(guī)模的重?fù)簦@讓全國(guó)各地的民宿主異常悲觀。
拾念創(chuàng)始人 Abby 曾在合規(guī)性上做出過(guò)種種努力，包括注冊(cè)酒店管理公司，多方聯(lián)系短租平臺(tái)和街道，但最終仍未完成。
對(duì)于大多數(shù)民宿主而言，辦齊六證幾乎是不可能的事情。比如所在小區(qū)管理規(guī)約或業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)、本棟樓內(nèi)其他業(yè)主書面同意的材料，因?yàn)槊袼拗髦泻芏喽际亲饬藰I(yè)主房子的二房東，在小區(qū)內(nèi)，被其他業(yè)主投訴開(kāi)民宿擾民的案例比比皆是，民宿主想要獲得這部分業(yè)主的同意，著實(shí)是件難事。
我們看到，北京目前大部分的民宿都已經(jīng)被下架，也有媒體報(bào)道，木鳥(niǎo)民宿此次下架的房源數(shù)量約有數(shù)千套，約占北京房源總量的 15%。而若是整改擴(kuò)大到全國(guó)，估計(jì)下架的房源遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)字。
民宿市場(chǎng)是否會(huì)就此涼涼呢？樂(lè)觀來(lái)看并不會(huì)，因?yàn)檫@次整改所清理的民宿可能更多的是分散式民宿或者自家民宅，品牌化的民宿沒(méi)有擾民問(wèn)題，物業(yè)也更有安全保障，極有可能會(huì)成為合規(guī)化后的市場(chǎng)幸存者，這也與民宿行業(yè)日漸集中的趨勢(shì)一致。
疫情過(guò)后，單體民宿在市場(chǎng)與資源的雙重壓力下，逐漸萌發(fā)合并、形成民宿聯(lián)盟的念頭。44.08% 的受訪者表示愿意嘗試或接受與其他民宿通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的方式共享同一個(gè)民宿品牌，另有 16.6% 的民宿主強(qiáng)烈表示很期待形成合力。抱團(tuán)取暖的作用，在黃河宿集、莫干山等地都有不錯(cuò)的效果。
而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，民宿品牌化、集群化，有利于未來(lái)民宿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，這才是解決民宿弊病、吸引更多消費(fèi)者的根本。
值得一提的是，很多人認(rèn)為民宿洗牌，酒店將成為最大受益者，加速酒店行業(yè)的復(fù)蘇。表面上確實(shí)如此，然而整個(gè)民宿的住宿供應(yīng)和最終入住人數(shù)，在整個(gè)住宿市場(chǎng)的占比其實(shí)并不高，酒店要想徹底復(fù)蘇，不能只依賴從民宿流入酒店的客源，而是要看長(zhǎng)途旅游的市場(chǎng)需求及消費(fèi)者的消費(fèi)能力的增長(zhǎng)。
當(dāng)然，民宿的客流量也不會(huì)只流到酒店，我們看到，2020 年新式露營(yíng)爆發(fā)，正在成為年輕群體的新選擇。企查查發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)共有 2.1 萬(wàn)家露營(yíng)地相關(guān)企業(yè)，2020 年新注冊(cè)企業(yè) 7933 家，同比增長(zhǎng) 331.6%，今年前 5 月新注冊(cè) 6957 家，同比增長(zhǎng) 286.5%。
一位已經(jīng)離場(chǎng)的鄉(xiāng)村民宿主稱，“相比鄉(xiāng)村民宿，帳篷露營(yíng)地的成本更低，還可回收利用”，他現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)型露營(yíng)社區(qū)。
總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論是民宿還是酒店，被疫情沖擊的沉痛都還未消失，誰(shuí)也無(wú)法樂(lè)觀。
從 2015 年至今，民宿作為閑置經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，曾一度讓民宿主和旅客找到了相互受益的機(jī)會(huì)，作為酒店的補(bǔ)充，更是承載了消費(fèi)者對(duì)民族風(fēng)情與地方特色的向往。只可惜，民宿到現(xiàn)在帶給我們的不是便利，如今合規(guī)化勢(shì)在必行，這或許是民宿新的開(kāi)始。