企業(yè)微信 4.0 來啦！文檔、會議「一站式」解決，還有這些新功能
1 月 11 日，企業(yè)微信發(fā)布 4.0 版本——正如我們猜測的那樣，新版企業(yè)微信融合騰訊文檔、騰訊會議，實(shí)現(xiàn)「兄弟聯(lián)動」，同時(shí)全面連接視頻號、上線微信客服，更開拓了企業(yè)與上下游合作伙伴連接的多樣化場景。
在企業(yè)微信 4.0 版本之前，要使用騰訊文檔和騰訊會議，需要再用瀏覽器打開同事分享的鏈接，或是另外安裝客戶端。新版本推出后，企業(yè)用戶下載一個(gè)企業(yè)微信客戶端，就能免去二次安裝登錄，快速使用企業(yè)微信中的融合版文檔與融合版會議。
而且，融合版的文檔與會議功能，與企業(yè)微信原有的通訊錄、日程、聊天、郵件等功能都可無縫連接，讓辦公協(xié)同更「酣暢淋漓」。
融合文檔與會議，讓工作效率更高
新版企業(yè)微信，與騰訊文檔和騰訊會議兩款效率產(chǎn)品進(jìn)行深度融合。
現(xiàn)在，在企業(yè)微信里，你可以直接在會話中直接創(chuàng)建、分享文檔和會議，相比于以往需要單獨(dú)安裝 app 再分享，現(xiàn)在三個(gè)產(chǎn)品之間互相調(diào)用更加方便。
企業(yè)微信在各個(gè)位置，為融合版文檔與會議創(chuàng)建各式各樣的便捷入口；同時(shí)，三個(gè)產(chǎn)品間的融合并非簡單地將入口互相嵌入，還代表其中的元素可以互相快捷調(diào)用，也可以與消息、日程與郵件有機(jī)結(jié)合，在體驗(yàn)上更靈活、方便，這是在之前無法做到的。
在企業(yè)微信里，協(xié)作編輯文檔遇到需要溝通的情況，可以直接在文檔中插入會議日程和參會人，到點(diǎn)即可開會；在企業(yè)微信里創(chuàng)建會議，會后可以在融合版文檔即時(shí)生成會議紀(jì)要?？偠灾?，以往需要多 app 配合、多步驟的復(fù)雜操作，現(xiàn)在都可以一鍵式快速解決。
融合版文檔：從「把文檔發(fā)出去」變成「把人加進(jìn)來」
更新到最新版的企業(yè)微信后，你可以至少通過兩種方式快速訪問融合版騰訊文檔。最矚目的莫過于企業(yè)微信首頁 tab 欄中的「文檔」標(biāo)簽。
在這里，你可以在這里直接創(chuàng)建新文檔、「一站式」訪問你最近創(chuàng)建、查看、編輯過的文檔。如果其他人評論過你的文檔，也可以在此列表中查看。
另一個(gè)入口則是在會話中的菜單欄按鈕，可以快速與當(dāng)前會話成員分享文檔。
除此之外，你還能從文檔成員發(fā)來的編輯邀請、融合版會議線上開會時(shí)共享文檔、同事發(fā)來的郵件附件等入口打開已有文檔。與同事討論文檔時(shí)，如果需要讓其他同事加入?yún)f(xié)作，只需在右上角菜單中選擇「文檔成員」，就能將同事「加」進(jìn)這份文檔中。
在融合版騰訊文檔中可以插入的不僅僅是同事名片，還可以是企業(yè)微信中幾乎所有對象，包括日程、群聊、文件、人名等等。只需要點(diǎn)擊「添加」按鈕，所有來自企業(yè)微信的內(nèi)容都可以被自然地插入到文檔中。
與騰訊文檔的深度融合打通，體現(xiàn)企業(yè)微信在協(xié)作上的一個(gè)新目標(biāo)：以往分享文檔，需要復(fù)制鏈接或者單獨(dú)分享出去；而新版企業(yè)微信則將這個(gè)思路變成邀請其他同事、甚至是企業(yè)微信中的其他對象加入?yún)f(xié)作。后者不僅更方便，也讓企業(yè)微信變成更為高效的協(xié)作工具。
融合版會議：交流更高效，會控更輕松
新版企業(yè)微信中，還融合了騰訊會議的原生能力和服務(wù)。其入口也非常顯眼：更新后，點(diǎn)擊手機(jī)版主頁頂部的「會議」按鈕，或電腦版左側(cè)邊欄中的會議圖標(biāo)，就能進(jìn)入全新的會議頁面。
在融合版會議頁面中，我們可以創(chuàng)建、預(yù)約新會議，也可以查看即將到來的會議。
另外，在企業(yè)微信中創(chuàng)建日程，或是點(diǎn)擊會話頁面的「日程」按鈕，也可以通過打開「音視頻會議」選項(xiàng)預(yù)定一個(gè)新的會議。
用戶在進(jìn)入會議的選擇上也更加靈活。只需一個(gè)企業(yè)微信 ID 或會議號，與會者可以直接通過企業(yè)微信、騰訊會議 app 加入會議，方便來自公司內(nèi)外的伙伴們便捷參會。
騰訊會議的其他優(yōu)秀特性也集成到企業(yè)微信融合版會議中：會議主持人可以控制誰可以加入會議，也可以讓其他人通過傳統(tǒng)電話加入會議音頻，相比其他會議軟件要更加靈活。
會議中的權(quán)限控制也相當(dāng)細(xì)致。主持人還可以輕松控制誰可以加入會議、誰可以發(fā)言說話、誰可以在會議中做其他操作。
會議后的總結(jié)，當(dāng)然也為你考慮周全。騰訊會議的云錄制和本地錄制功能，也來到了企業(yè)微信融合版會議里；使用云錄制功能，還能快速創(chuàng)建會議紀(jì)要，通過與騰訊文檔的聯(lián)動，與會者們可以直接編輯對應(yīng)文檔，大大減輕會后總結(jié)的工作量。
整合消費(fèi)者和上下游，讓企業(yè)與外部連接
除了與騰訊文檔、騰訊會議的深度融合，企業(yè)微信還深化與微信生態(tài)的互通，進(jìn)一步幫助企業(yè)連接消費(fèi)者。
全面連接視頻號
過去幾年，短視頻和直播領(lǐng)域的潛力我們都有目共睹；越來越多的品牌也開始選擇采用微信視頻號來宣傳自己的品牌、產(chǎn)品。
在最近的更新中，企業(yè)微信全面與視頻號連接。利用企業(yè)微信，品牌可以直接利用視頻號來創(chuàng)建與消費(fèi)者的品牌認(rèn)知與連接。
例如，京東就在視頻號首頁就有「添加企業(yè)微信」按鈕，用戶發(fā)現(xiàn)京東視頻號的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容后，點(diǎn)擊就可以添加京東客服的企業(yè)微信。同時(shí)，用戶在觀看京東直播的同時(shí)，用戶也可以在直播間里，通過視頻號的導(dǎo)購入口，一鍵添加京東客服的企業(yè)微信。
實(shí)際體驗(yàn)中，客戶只需要在視頻號里，找到京東的視頻號主頁、視頻頁面和直播間導(dǎo)購等位置包含的企業(yè)微信名片，就能添加京東的企業(yè)微信為好友，然后就能快速加入京東的福利社群。而這些操作，只需要京東在企業(yè)微信上簡單幾步設(shè)定即可。
還有汽車行業(yè)的奧迪，他們同樣通過視頻號來吸引客戶，客戶通過視頻號可以直接聯(lián)系在企業(yè)微信上的官方銷售。除了預(yù)約看車，奧迪還通過視頻號和企業(yè)微信社群，為客戶提供各種精彩活動和額外服務(wù)，有效提升客戶滿意度。
微信客服
準(zhǔn)確來說，微信客服不是一種新功能，它更像是一種面向 B 端品牌商家的能力。而 C 端微信用戶則能通過這種能力更好地找到商戶，解惑答疑，處理售后。
通過企業(yè)微信，品牌不僅可以快速依靠微信建立一整套高效的客服流程，還能依靠企業(yè)微信，將臨時(shí)客服升級為企業(yè)微信專員服務(wù)，完成與客戶的長期連接。
伊利就利用企業(yè)微信建立了一套完整、高效而有效的客服系統(tǒng)：伊利在嬰幼兒相關(guān)的產(chǎn)品線有著豐富的產(chǎn)品，他們在包括搜一搜、視頻號，甚至是官方網(wǎng)站等微信內(nèi)外場景，都接入微信客服能力。
通過這些渠道，無論新手媽媽和爸爸們都能直接在微信里和伊利企業(yè)微信中的專家們直接提問，了解伊利品牌的各種產(chǎn)品。如果有需要，伊利還能為他們升級專屬客服能力，向客戶提供更細(xì)致、周到的長期服務(wù)。
實(shí)際體驗(yàn)中，用戶只需要在視頻號中找到伊利嬰幼兒產(chǎn)品線相關(guān)內(nèi)容，輕點(diǎn)兩下就可以直接在微信中聯(lián)系客服。咨詢完畢后，用戶可選擇直接添加客服的企業(yè)微信，獲取更周到的長期服務(wù)。
上下游管理
對于制造業(yè)而言，供應(yīng)鏈管理始終是一個(gè)非常重要的話題。企業(yè)微信加強(qiáng)的上下游管理功能，能夠讓品牌及時(shí)與供應(yīng)鏈上下游進(jìn)行溝通。
在以往企業(yè)微信已有的跨企業(yè)溝通功能之上，企業(yè)微信還為制造業(yè)進(jìn)行特別優(yōu)化?，F(xiàn)在，品牌方可以在企業(yè)微信建立特別的供應(yīng)鏈通訊錄。品牌方可以清楚得知對方所屬公司，也可以控制包括經(jīng)銷商在內(nèi)的供應(yīng)鏈成員對通訊錄的可見度。
不僅如此，企業(yè)微信還針對供應(yīng)鏈溝通場景，提供包括分組管理、上下游群發(fā)、協(xié)作工具等各種各樣的功能，讓品牌與供應(yīng)鏈上下游溝通，如同找公司同事一樣簡單。
▲圖片來自 Unsplash
這樣直接、有效的溝通手段，非常適合像李寧這種擁有上千家線下門店的服裝品牌。利用企業(yè)微信，李寧可以直接將經(jīng)銷商列入企業(yè)微信通訊錄，讓品牌方得以直接溝通，讓以往需要一周的信息傳遞時(shí)間大幅度縮短至一天以內(nèi)。
及時(shí)有效的供應(yīng)鏈上下游溝通與把控能力，對許多服裝品牌和上游工廠而言也是生命線。制衣工廠智衣鏈就通過企業(yè)微信，將生產(chǎn)進(jìn)度通過企業(yè)微信即時(shí)共享給各種外協(xié)工廠。最終，其他工廠需要半個(gè)月左右才能消化的訂單，他們可以大幅縮減到 24 小時(shí)以內(nèi)完成。
多產(chǎn)品攜手，讓品牌練好「內(nèi)外功」
企業(yè)微信近幾次的更新，都在向大眾傳遞一個(gè)信號：在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，用戶需要越來越靈活的產(chǎn)品策略，讓工作上的各種信息都能有機(jī)整合、即時(shí)調(diào)用。這讓各個(gè)產(chǎn)品間的邊界正在打破，也促成這次企業(yè)微信與騰訊文檔、騰訊會議的整體融合打通。
在企業(yè)級服務(wù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這三個(gè)產(chǎn)品的整合也是這個(gè)領(lǐng)域的新嘗試：目前其他針對辦公場景的產(chǎn)品，通常都只能解決某一個(gè)痛點(diǎn)，市面上缺乏全面、廣泛的企業(yè)效率工具。企業(yè)微信將以往分散的企業(yè)效率工具，通過底層的能力技術(shù)打通和有機(jī)整合，令其產(chǎn)生全新的協(xié)作方式，并有效提升用戶的使用效率。
從使用體驗(yàn)上看，企業(yè)微信與騰訊文檔和騰訊會議的融合打通，也并非是簡單的接口開放那么簡單。通過企業(yè)微信一個(gè) app，我們可以直接完成編輯騰訊文檔、在騰訊會議召開開會等任務(wù)，不再需要重新安裝新的 app。如果沒有三個(gè)產(chǎn)品在底層互相融合，用戶也無法獲得如此無縫的體驗(yàn)。
而與視頻號、微信客服的連接，則體現(xiàn)企業(yè)微信在其營銷方面的潛力?，F(xiàn)在，品牌可以利用企業(yè)微信，直接與微信上的客戶直接溝通，與他們建立各種各樣的連結(jié)，讓品牌能在微信生態(tài)中發(fā)揮更強(qiáng)大的實(shí)力，獲得更多潛在客戶與更大機(jī)遇。
正如騰訊企業(yè)微信產(chǎn)品總經(jīng)理林莉所說的那樣：「如果把這些工具比作一個(gè)個(gè)零散的符號，那么企業(yè)微信就是把它們串聯(lián)起來的線譜，幫助企業(yè)譜寫出暢快協(xié)作、愉悅辦公的美妙樂章?！剐掳嫫髽I(yè)微信從各個(gè)服務(wù)的打通開始，將自己打造為「一站式」綜合解決方案，讓團(tuán)隊(duì)能夠內(nèi)部管理和外部營銷，簡化工作并獲得更大機(jī)遇。